Sistema de Control de Expedientes "Workflow"
Gracias a la cooperación del BID, a partir del 2 de enero de 2007 la institución cuenta con un sistema de control documental, mismo que permite sistematizar el proceso que lleva un expediente desde que ingresa a la PGN, asignándolo inmediatamente al área a donde corresponde, permitiendo tener un control estricto del flujo del expediente quedando todo debidamente registrado en una base
de datos, la cual nos permite saber en donde esta localizado el expediente y cual es su estado.
Siendo este sistema uno de los más avanzados en control documental a nivel de instituciones estatales, permite un correcto manejo de los expedientes, optimiza el proceso y regula los plazos de permanencia dentro de la institución.
Además el sistema nos permitió la apertura de un centro de atención a usuarios en donde una operadora bilingüe (Español/Ingles) le puede dar información acerca del estado del expediente solamente con hacer la consulta con el número del mismo.
